Сломался электросамокат можно ли его сдать по гарантии

Принципиальное значение при возврате самоката имеет следующие обстоятельства: установлена ли гарантия на самокат; если гарантийный срок установлен, закончился ли он; установлен ли Срок службы на самокат; Если срок службы установлен, закончился ли он. Возврат самоката с недостатками в течение срока гарантии В случае обнаружения недостатков вы вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за самокат суммы п. Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть самокат с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился. Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата самоката в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии абз. Срок возврата денег Срок возврата денег за самокат ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования ст.

Товары для спорта и отдыха Найти! Гарантия, обмен и возврат самоката или скейта Основанием для гарантии является товарный чек и заполненный гарантийный талон. Гарантийный срок на компоненты, подверженные интенсивному естественному износу например, подшипники, грипсы, колеса, тормозные колодки, оси, тросы, покрышки, обода , составляет 7 дней. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент покупки в магазине или при доставки товара на дом.

Сервис или гарантия?

Принципиальное значение при возврате самоката имеет следующие обстоятельства: установлена ли гарантия на самокат; если гарантийный срок установлен, закончился ли он; установлен ли Срок службы на самокат; Если срок службы установлен, закончился ли он.

Возврат самоката с недостатками в течение срока гарантии В случае обнаружения недостатков вы вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за самокат суммы п.

Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть самокат с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился. Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата самоката в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии абз. Срок возврата денег Срок возврата денег за самокат ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования ст. Кому можно предъявить требование Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить: продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи п.

Кроме того, можно возвратить самокат ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от: импортера — организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации п. Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования договор купли-продажи самоката при наличии ; товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки самоката в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате денег п.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков если на самокат установлен гарантийный срок, продавец уполномоченное лицо отвечает за недостатки самоката, если не докажет, что они возникли: после передачи самоката потребителю; вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец уполномоченное лицо абз.

Алгоритм действий в случае когда продавец уполномоченное лицо согласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 переговоры с продавцом уполномоченным лицом В большинстве случаев для того, чтобы вернуть самокат обратно продавцу уполномоченному лицу требуется лишь ваше устное обращение.

Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги. Если этого не произошло, переходите к Шагу 2. Шаг 2 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно. Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут ; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

Шаг 3 Возврат некачественного самоката При отказе от исполнения договора купли-продажи самоката продавец уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправного самоката. Расходы по возврату самоката несет продавец уполномоченное лицо п. Шаг 4 Получение денег за некачественный самокат При получении денег Следует учитывать следующее: срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования ст.

Алгоритм действий в случае когда продавец уполномоченное лицо несогласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут ; Рекомендации по подаче претензии можно найти тут. Шаг 2 Проверка качества самоката Продавец уполномоченное лицо вправе провести проверку качества самоката.

Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье , в которой вы найдете более подробную информацию.

Срок проведения проверки качества — 10 дней со дня предъявления требования. Проверка качества проводится за счет продавца иного уполномоченного лица. Потребитель вправе участвовать в проверке качества самоката. Шаг 3 Экспертиза самоката В случае если после проверки качества товара, продавец уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков самоката является потребитель, то он продавец обязан провести экспертизу самоката.

Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте. Срок проведения экспертизы — 10 дней со дня предъявления требования. Экспертиза проводится за счет продавца иного уполномоченного лица. Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы. В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке. Шаг 4 Обращение в суд В случае если продавец уполномоченное лицо не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд.

Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам. Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут. Шаг 5 Принудительное исполнение решения суда В случае если продавец уполномоченное лицо не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор: обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов; направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца уполномоченного лица имеется счет.

Шаг 6 Получение денег При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее: срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования ст. В случае возврата уплаченной суммы за самокат в судебном порядке: сумма взыскания устанавливается в решении суда; срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве. Шаг 7 Возврат некачественного самоката При отказе от исполнения договора купли-продажи самоката продавец уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправного самоката, если он не был предоставлен ранее.

Возврат самоката с браком по истечения срока гарантии в том числе когда гарантия не была установлена , но в пределах 2 лет с момента покупки вернуть самокат можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен.

В случае обнаружения недостатков вы вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за самокат суммы п. Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения - вы вправе вернуть самокат с любыми недостатками, которые возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата самоката в рассматриваемом случае - 2 года с момента передачи п. Срок возврата денег Срок возврата денег за самокат ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии либо если гарантия не была установлена - 10 дней с момента предъявления требования ст.

Кому можно предъявить требование Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить: продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи — п. Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки самоката возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента абз.

Алгоритм действий в случае когда продавец уполномоченное лицо согласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 переговоры с продавцом уполномоченным лицом Первым делом целесообразно обратиться в магазин, в котором вы приобрели самокат либо к любому иному официальному представителю с объяснением причины брака и предложением о возврате денег.

Не очень часто, но случается, что продавец уполномоченное лицо в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования.

Шаг 2 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать претензию.

Рекомендации по написанию претензии можно найти тут. Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут. Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию.

Шаг 2 Проверка качества самоката продавец уполномоченное лицо вправе провести проверку качества самоката. Шаг 3 Экспертиза самоката В случае если продавец уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков самоката является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу самоката с целью установления того, что недостатки самоката возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента п.

В случае если экспертизой будет установлено, что недостатки самоката возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, уполномоченное лицо обязанно возвратить уплаченные за экспертизу деньги п. Шаг 6 Возврат некачественного самоката При отказе от исполнения договора купли-продажи самоката продавец уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправного самоката. Шаг 7 Получение денег При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее: срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования ст.

Возврат самоката по истечении 2 лет с момента покупки Осуществить возврат самоката по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий. Срок возврата денег Срок возврата денег за самокат ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки - 10 дней с момента предъявления требования ст. Кому можно предъявить требование изготовителю — производителю товаров для реализации потребителям п.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки самоката возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента п. Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо согласно на Возврат денег Шаг 1 переговоры с уполномоченным лицом Первым делом целесообразно обратиться к уполномоченному лицу с объяснением причины брака и предложением о ремонте товара.

Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте. Шаг 2 Обращение с претензией заявлением к уполномоченному лицу о безвозмездном устранении недостатков самоката В случае если уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Рекомендации по написанию претензии можно найти тут ; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

Переходить к следующему Шагу допустимо только в случае когда ваше требование не удовлетворено в течение 20 дней с момента его предъявления либо недостаток оказался неустранимым п. Шаг 3 Обращение с претензией заявлением о возврате уплаченной денежной суммы После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 2 необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Шаг 4 Возврат некачественного самоката При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть самокат.

Шаг 5 Получение денег за некачественный самокат При получении денег Следует учитывать следующее: срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования ст. Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на Возврат денег Шаг 1 Обращение с претензией заявлением к уполномоченному лицу о безвозмездном устранении недостатков самоката После получения документального подтверждения неисправности самоката необходимо написать и подать уполномоченному лицу претензию о безвозмездном устранении недостатков.

Шаг 2 Экспертиза самоката В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков самоката является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу самоката с целью установления того, что недостатки самоката возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Шаг 3 Обращение с претензией заявлением о возврате уплаченной денежной суммы После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 1 необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию о возврате уплаченной денежной суммы.

Шаг 6 Возврат некачественного самоката При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть самокат. Шаг 7 Получение денег за некачественный самокат При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее: срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования ст.

Возврат качественного самоката Возврат самоката в течение 14 дней Важно! Купленный вами самокат по общему правилу является товаром, который не подлежит возврату и обмену в случае, если он надлежащего качества. Единственным основанием, по которому его можно вернуть - в связи с непредоставлением информации о товаре, подробности можно найти в этой статье.

Возврат самоката по истечении 14 дней К сожалению, вернуть самокат надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которого прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным. Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре.

Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи самоката информацию о нем, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за самокат суммы и возмещения других убытков п. При возврате товара по такому основанию как "непредоставление информации" Следует помнить, что без квалифицированных знаний в сфере защиты прав потребителей сделать это будет весьма проблематично.

Более подробно о том, как вернуть товар в случае непредоставления информации о нем вы можете узнать из этой статьи.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если товар на гарантии сломался?

Предлагают ТОЛЬКО сервисный центр, по гарантии у меня год Должны ли мне ПО ЗАКОНУ поменять его в течение 14 дней или нет? . Я даже не знаю как это в свободной выглядит, типа вот сломался самокат. cinematoz.ru › › Ездим на батарейках! › Электросамокаты.

При соблюдении всех норм самоката является товаром надлежащего качества. Срок обмена и возврата самоката надлежащего качества — 14 дней. Спустя 3 дня начали выявляться некоторые недостатки: произвольное торможение, резкий или не срабатывающий газ. Самокат был принят, в последующем отправлен на экспертизу. Там не выявили заводского брака, произвелся небольшой ремонт, неисправность неплотного контакта была исправлена. Самокат был передан магазину в отличном состоянии в акте приема-передачи не фиксировалось , а забирали уже с потертостями и сколами. Есть акт и видеозапись приемки самоката. Магазин деньги возвращать отказывается. Как решить такой вопрос грамотно, ибо самокатом пользоваться не хочется, а продать не получится, так как Нижний Новгород Свернуть Сломался самокат на гарантии, продавец не желает возвращать деньги 18 апреля мне пришел заказ,в котором кроме прочего товара были 3 самоката. Буквально через неделю у одного из них отвалилась кнопка регулировки руля. Ещё через 2 недели произошло тоже самое у второго. Я по каким то причинам долго не составляла претензию,но 14 июня всё же отправила претензию на сайт Сима Ленд. Мне пришёл ответ,что возврат не согласован вышестоящим руководством. Я попросила указать причину по которой возврат не согласован и получила ответ,что брак получен в результате продолжительной эксплуатации,фабричным браком не является. Гарантия на эти самокаты заявлена 3 месяца.

Гарантийное обслуживание электросамокатов.

Магазин не хочет возвращать деньги за сломанный электросамокат что делать Можно ли вернуть самокат обратно в магазин? Такой товар в независимости от его цены приобретаемый в магазине должен имеет специальный гарантийный талон, который даёт право отремонтировать либо сдать данный товар при образовании гарантийного случая.

Как вернуть самокат обратно в магазин? Сроки возврата, порядок, пошаговая инструкция

Регионы: 8 800 600-36-07. Пошаговая инструкция по возврату самоката надлежащего качества: Покупателю необходимо предоставить в течение 14 дней в магазин, в котором был куплен самокат, заявление об обмене, товарный или кассовый чек при наличии , самокат. При потере покупателем кассового или товарного чека он может ссылаться на показания свидетелей. Заявление об обмене необходимо оформить в двух экземплярах, на одном продавец ставит отметку о получении, и этот экземпляр остается у покупателя, второй экземпляр получает продавец. Первый экземпляр является подтверждением предъявления требований покупателем, и от его даты начинается отсчет времени исполнения обязательств продавцом. Далее покупатель может выбрать из имеющихся у продавца моделей самоката аналогичный на обмен.

Магазин не хочет возвращать деньги за сломанный электросамокат что делать

Возвращая исправный, но не подходящий по каким-то характеристикам самокат покупатель может выдвинуть одно из следующих требований: Обмен самоката с неподходящими характеристиками на похожий, но подходящий по всем параметрам; Обмен самоката на модель другой фирмы и стоимости с перерасчетом стоимости покупки; Возврат полной стоимости покупки взамен на возврат самого самоката; Последний вариант используется только в том случае, если два предыдущий невозможно претворить в жизнь в силу какого-то фактора. Например, на момент обращения в магазин покупателя, в нем нет подходящей модели самоката, а ожидать, пока в наличии появится подходящая покупатель не согласен. Предупреждение После подачи заявления срок его рассмотрения по Закону может составить от 3 до 10 дней. О том, как вернуть товар ненадлежащего качества, читайте в следующем разделе. Вернуть некачественный самокат покупатель может: в течение первых 15 дней с момента покупки, если у него обнаружился небольшой недостаток; в течение гарантийного срока, установленного на него если таковой имеется ; в течение срока службы, установленного производителем можно прочитать на упаковке ; в течение двух лет с момента покупки, если гарантийного срока не установлено. Информация Целью проведения независимой экспертизы является выявление первопричины возникновения брака. Если её результаты покажут, что это производственный брак, требование, прописанные в заявлении, будут удовлетворены. Если же поверка покажет, что причиной неисправности самоката стала ненадлежащая его эксплуатация со стороны покупателя, в удовлетворении требований заявления будет отказано , а покупателю придется оплатить стоимость проведения независимой экспертизы.

.

.

Можно ли вернуть самокат обратно в магазин?

.

Гарантия, обмен и возврат самоката или скейта

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как воспользоваться гарантией на товар - советы экспертов
Похожие публикации